آخر تحديث: ٥ يوليو ٢٠٢٦
سياسة الخصوصية
نرحب بكم في تطبيق الريان للحوم. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بأقصى درجات الأمان والشفافية. توضح هذه الوثيقة ماهية البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والتدابير المتخذة لضمان أمنها، وحقوقكم المتعلقة بهذه البيانات عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو تصفح موقعنا الإلكتروني.
١. البيانات التي نجمعها
عند استخدامكم لتطبيق الريان للحوم، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدمة متميزة وفعالة:
- بيانات الحساب الشخصي: وتشمل الاسم الكامل، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله عند التسجيل.
- بيانات التوصيل والموقع الجغرافي: موقعك بالتحديد عبر الـ GPS لتوجيه مندوبي التوصيل وتحديد المسار الأقصر، وعناوين التوصيل التي تقوم بحفظها (مثل: المنزل، العمل).
- بيانات الطلبات والتعاملات: تفاصيل طلباتك السابقة من لحوم وذبائح وتاريخ وتوقيت الطلب.
- بيانات الدفع الإلكتروني: تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل ومعتمدة في المملكة العربية السعودية. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية أو بيانات مدى أو آبل باي على خوادمنا.
- معلومات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، ومعلومات تصفحك وتفاعلك مع التطبيق لتحسين أدائه.
٢. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نحن نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتجهيز طلباتك، وإشراك المسالخ المعتمدة والمندوبين في تجهيز وتوصيل طلبك.
- إرسال إشعارات وتنبيهات فورية بخصوص حالة طلبك (استلام الطلب، بدء التقطيع والتجهيز، خروج المندوب للتوصيل).
- التواصل معك لتقديم الدعم الفني، الإجابة على استفساراتك، وحل أي مشكلات قد تواجهها.
- تحسين واجهات التطبيق وسرعته، وتطوير المنتجات والخدمات بناءً على تفضيلات واقتراحات المستخدمين.
- إرسال العروض الترويجية والخصومات الخاصة في حال موافقتك على استلامها، مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
تطبيق الريان للحوم لا يبيع ولا يؤجر ولا يتاجر ببياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث على الإطلاق. نحن نشارك البيانات فقط في الحالات الضرورية التالية:
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية: نشارك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل مع مندوبي التوصيل التابعين لنا أو شركات الشحن المتعاقد معها لإيصال طلبك مبرداً وبشكل صحيح.
- الامتثال للقوانين: قد نقوم بالإفصاح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية، أو استجابةً لطلبات قانونية من الجهات الحكومية المختصة.
٤. أمن وحماية البيانات
نحن نطبق معايير أمنية تقنية وإدارية متطورة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نستخدم تقنية التشفير الآمن (SSL) لنقل البيانات الحساسة، ويتم حفظ بيانات المستخدمين على خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية متطورة.
٥. حقوقك وإدارة بياناتك
يحق لك في أي وقت التحكم في بياناتك الشخصية المتاحة لدينا، ويشمل ذلك:
- الوصول إلى بيانات حسابك وتحديثها أو تعديلها مباشرةً من خلال إعدادات التطبيق.
- طلب حذف حسابك بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به من خوادمنا بشكل نهائي عبر تقديم طلب من خلال صفحة طلب حذف الحساب.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية والإشعارات الإعلانية في أي وقت.
٦. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو استجابةً للأنظمة والقوانين الجديدة. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
٧. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك أو تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:
- البريد الإلكتروني للدعم الفني: info@app.elrayan-for-meats.space
- رقم الهاتف الموحد / واتساب خدمة العملاء: +966 920000000
- زيارة موقعنا الرسمي: app.elrayan-for-meats.space
